Проблемы в коллективе, решаемые кросс-функциональным контрактом:

• Из-за несогласованности исполнителей разных подразделений не работает как нужно бизнес-процесс.
• Сотрудники смежных подразделений (функций) регулярно ругаются и жалуются друг на друга, от чего страдает совместная работа.
• В кросс-функциональном взаимодействии много неопределённости: непонятно чья задача, кто виноват, чья ответственность, кто и что должен делать.

Суть кросс-функционального контракта – это переговоры руководителей и сотрудников смежных подразделений (функций), в которых обсуждаются и согласовываются взаимные обязательства и ожидания друг от друга в рамках общего бизнес-процесса.

Цель заключения кросс-функционального контракта – оптимизация бизнес-процесса за счет повышения предсказуемости и эффективности взаимодействия сотрудников смежных подразделений (функций).

Логика кросс-функционального контракта – представители смежных подразделений (функций) сначала формулируют свои ожидания и обязательства по отношению друг к другу, а затем уточняют и совмещают их.

Продукт кросс-функционального контракта – письменно оформленные взаимные договорённости между смежными подразделениями.

Результат кросс-функционального контракта – рост доверия сотрудников смежных подразделений (функций) друг к другу. Согласованные действия для достижения общих бизнес — целей.

Формат процедуры кросс-функционального контракта:

• Рабочая командная сессия (онлайн или офлайн) продолжительностью 4 часа. Можно проводить её в два подхода по 2 часа каждый.
• Руководители и специалисты смежных подразделений. В идеале в полном составе, если общее количество участников не больше 50 человек.
• Один – два фасилитатора. (В идеале руководители подразделений).

Для кого предназначена методическая коробка?

В первую очередь для HR- и T&D-специалистов, которые работают с реальными трудовыми коллективами и решают различные проблемы с помощью фасилитационных сессий.

Для руководителей, которые хотят и готовы работать со своей командой, расширить управленческий инструментарий, укрепить свой авторитет и лидерскую позицию.

Содержание методической коробки «Кросс-функциональный контракт»

• Методическое пособие «Кросс-функциональный контракт».
  Даёт теоретическое обоснование кросс-функционального взаимодействия и его механизмов.
• Учебный курс на платформе (глоссарий, основные механизмы процедуры). Позволяет лучше разобраться и запомнить основные понятия и алгоритмы.
• Видеоинструкция.
  Пошаговое описание процедуры кросс-функционального контракта.
• Сценарий проведения процедуры.
  Текстовое описание процедуры кросс-функционального контракта.
• Раздаточные материалы для проведения процедуры.
• Управляющая презентация.
  Презентация в РР, помогающая фасилитатору качественно провести процедуру.
• Копия авторского права на методическую коробку.
• Договор, подтверждающий право проведения процедуры.
• Свидетельство фасилитатора (после прохождения учебного курса на платформе).
• Формула инвестиционной привлекательности фасилитационной коробки. Финансовое обоснование выгоды от покупки методической коробки. (Помогает при переговорах с владельцем бюджета.)

Сколько стоит структурный конфликт? или Какова польза от кросс-функционального контракта?

Потери от структурных конфликтов можно считать различными способами. В своих расчётах мы пользовались мнением нескольких экспертов с большим бизнес-опытом.

Посчитаем потери через сбережение рабочего времени. Когда между функциями есть структурный конфликт, то сотрудники смежных подразделений не меньше 10% своего рабочего времени на тратят «разборки»: конфликты, жалобы, объяснения с руководителем, исправление рекламаций смежников, обсуждение конфликтов в коллективе и т.д. Предположим, что среднее количество сотрудников в каждом подразделении – 15 человек, а в двух подразделениях  – 30 человек. При средней зарплате в 70 000 рублей получаем месячный фонд оплаты труда в 2 100 000 рублей. Итого потери на рабочем времени (его не самом эффективном использовании) каждый месяц составит 210 000 рублей.

Посчитаем потери через эффективность труда.

Структурный конфликт снижает эффективность работы смежных подразделений на 10-15%. Эксперт рассказал о кейсе в небольшом магазине, в котором конфликтовали два отдела. Средняя выручка магазина в месяц составляла 10 млн. Рублей, прибыль около 2 млн. После разрешения структурного конфликта среднемесячная выручка магазина выросла до 11 млн., а прибыль до 2,25 млн. рублей. Таким образом, конфликт обходился компании ежемесячно в 250 000 рублей.

Итак, структурный конфликт обходится бизнесу недёшево. Для его разрешения можно применять внешних и внутренних специалистов. Рассмотрим стоимость обоих вариантов.

Таким образом, стоимость методической коробки – 175 000 рублей практически окупается за одно проведение силами внутренних специалистов.

Сессии для заключения кросс-функционального контракта имеет смысл провести со всеми смежными подразделениями организации, а потом профилактически проводить их 1 раз в год. То есть это периодическая процедура.